內容行銷是什麼?


內容行銷 (Content marketing) 是一個總稱,包括所有的行銷方式,涉及建立或共用的內容,目的是接觸影響現有的和潛在的消費者。內容行銷是指以改變顧客的購買行為和銷售培養為目的,由企業向目標顧客傳遞相關有價值的信息的行銷活動。


做好內容行銷的關鍵是做出有價值的東西,通過這些東西傳達企業理解消費者的需要並願意與他們建立某種聯繫。

Wikipedia說 : 內容行銷是一個umbrella term (雨傘術語),也就是指內容行銷是一個概括性的語詞,任何行銷牽涉到產生及分享內容,以吸引消費者而產生利潤的行為,都是內容行銷。

所以內容行銷三個重點:
(1) 產生高品質的非產品相關的內容。
(2) 以該內容與你的對象建立關係。
(3) 這些內容是跟你的產品是有間接關係的。

為什麼要靠非產品相關的內容,去跟消費者建立關係呢? 既然是非產品相關的內容,有如何跟產品有間接關係呢? 因為消費者不喜歡被牽著鼻子走,但是他們喜歡有資訊性、教育性、與娛樂性的內容,所以太有廣告性質的內容無法有任何行銷作用。

而一旦內容被消費者喜歡,表示他們對於該內容相關的產品可能會需要,例如喜歡養生資訊的人,可能就需要有機的產品,或是處理有機產品的工具。

這篇內容行銷(Content Marketing)與投入行銷(Engagement Marketing)就說,只有「內容行銷」是不夠的,還需要「投入行銷」。但是「投入行銷」的困難度是很高的,因為在網路上不像真實的市集,顧客的行為可以很容易觀察,因此投入行銷就必須有很清楚的策略。

如何才能讓投入程度最佳化呢 (Engagement Optimization)?

(1) 先把成功定義清楚: 你必須自己很清楚的知道,到底要讀者做到甚麼? 如果你希望讀者加入會員,就不要讓他去下載檔案,你希望讀者做的事情必須造成網站的回報。

(2) 少就是多: 如果網站提供的選項不多,才能讓讀者選擇投入,因為過多的選擇會讓讀者不知該選擇哪一個。如果註冊會員有太多的欄位需要讀者填寫,可能反而讓讀者不願意投入。

(3) 越簡單越好: 通常landing page的call to action如果不清楚,讀者根本不知道要按那裡,或是會遲疑。例如「免費註冊」跟「免費試用」,當然讀者會喜歡前者,而對於後者有所顧忌。因為後者只是免費「試用」,而前者並沒有「試用」的字眼。

(4) 快速失敗: 如果能夠早些看到失敗,才能夠馬上轉換策略。如果發現某個landing page沒有效果,就應該趕緊更換。

(5) 今天就開始: 太多的策略需要進行,如果沒能今天就開始,可能就沒有開始的一天。

應該想想如何與讀者對話,如果你的內容都無法引起讀者的互動,那麼你應該思考問題在哪裡,可能是內容不夠好,可能是沒有用對方法讓讀者表達。 所以內容行銷(Content Marketing)是不夠的,你必須還要進行投入行銷(Engagement Marketing)才可以。

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